Chính Sách Bảo Mật
daga1 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu

daga1 ("Chúng tôi", "Nền tảng") là nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam, vận hành tại địa chỉ daga1.app. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một trong những giá trị quan trọng nhất đối với người chơi và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn với tiêu chuẩn cao nhất.

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách daga1 thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn:

• Truy cập và duyệt trang web daga1.app hoặc ứng dụng di động daga1.
• Đăng ký và sử dụng tài khoản thành viên daga1.
• Thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào (nạp tiền, rút tiền) thông qua nền tảng daga1.
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của daga1.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc khảo sát do daga1 tổ chức.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi daga1 cung cấp dịch vụ. Chúng tôi xây dựng chính sách này theo các nguyên tắc bảo mật dữ liệu quốc tế, đồng thời tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân.

daga1 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, chất lượng cao và tuân thủ quy định pháp luật. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie), tài liệu xác minh địa chỉ.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng khác), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ, phản hồi khảo sát, nội dung khiếu nại.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu sử dụng: Các trang đã truy cập, thời gian truy cập, thời lượng phiên làm việc, các tính năng đã sử dụng, lịch sử tìm kiếm trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý tương đối (dựa trên địa chỉ IP) để xác định khu vực truy cập và phát hiện đăng nhập bất thường.
• Cookie và dữ liệu phiên: Token xác thực, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện người dùng. (Xem thêm tại Mục 6.)

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

• Kết quả xác minh danh tính từ các đơn vị KYC được chứng nhận.
• Thông tin kiểm tra phòng chống rửa tiền (AML) từ các cơ sở dữ liệu uy tín.
• Dữ liệu kỹ thuật từ các nhà cung cấp dịch vụ phân tích và bảo mật được ủy quyền.

daga1 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã được nêu rõ:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, duy trì lịch sử cá cược và cung cấp toàn bộ trải nghiệm chơi game trên nền tảng daga1.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép sử dụng dịch vụ daga1, tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML): Giám sát và phát hiện các giao dịch bất thường, ngăn chặn việc sử dụng nền tảng daga1 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả cho người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, hiệu năng và trải nghiệm người dùng trên nền tảng daga1.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, cập nhật dịch vụ và thông tin quan trọng – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền và giải quyết tranh chấp pháp lý nếu phát sinh.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng, truy cập trái phép và các mối đe dọa bảo mật khác.

daga1 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ mà bạn đã đồng ý, bao gồm tạo tài khoản và xử lý giao dịch.
• Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho một hoặc nhiều mục đích xử lý cụ thể, ví dụ như đồng ý nhận email marketing hoặc đồng ý lưu trữ cookie không thiết yếu.
• Nghĩa vụ pháp lý: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc, bao gồm yêu cầu KYC/AML và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: daga1 có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý dữ liệu nhằm phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.

daga1 không bán, cho thuê hoặc kinh doanh thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu của bạn trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng), nhà cung cấp dịch vụ KYC, nhà cung cấp dịch vụ đám mây và bảo mật. Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với daga1.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam (cảnh sát, tòa án, cơ quan thuế) theo lệnh hợp pháp hoặc quy định pháp luật bắt buộc.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức tài chính hoặc cơ quan thực thi pháp luật để ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động tội phạm.
• Bảo vệ quyền lợi pháp lý: Trong trường hợp tranh chấp pháp lý, daga1 có thể sử dụng và tiết lộ dữ liệu cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình.

daga1 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng cách. Bao gồm token xác thực đăng nhập, bảo vệ CSRF và duy trì phiên làm việc. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và thông tin phiên làm việc để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng daga1 để chúng tôi có thể cải thiện hiệu năng và giao diện người dùng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, tấn công brute-force và các mối đe dọa bảo mật khác.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của daga1. daga1 không sử dụng cookie theo dõi hành vi xuyên trang web (cross-site tracking) vì mục đích quảng cáo.

daga1 đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không mong muốn. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ daga1 được mã hóa hoàn toàn bằng giao thức TLS 1.3 hiện đại nhất.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• Xác thực hai lớp (2FA): daga1 hỗ trợ và khuyến khích người chơi kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và đội ngũ bảo mật chuyên nghiệp giám sát liên tục mọi hoạt động trên hệ thống.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập: Nhân viên daga1 chỉ được phép truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know), được ghi lại đầy đủ và kiểm soát chặt chẽ.

daga1 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn bằng các phương pháp kỹ thuật đảm bảo không thể khôi phục. Đối với dữ liệu lưu trữ trên phương tiện vật lý, chúng tôi áp dụng quy trình tiêu hủy theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

Trong một số trường hợp, daga1 có thể ẩn danh hóa dữ liệu thay vì xóa hoàn toàn để sử dụng cho mục đích thống kê và nghiên cứu cải tiến dịch vụ. Dữ liệu đã được ẩn danh hóa hoàn toàn không thể liên kết lại với bạn.

daga1 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có quyền thực hiện bất kỳ yêu cầu nào sau đây bằng cách liên hệ support@daga1.app:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu daga1 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin về nguồn gốc dữ liệu, mục đích xử lý và các bên đã được chia sẻ dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác, không đầy đủ hoặc đã lỗi thời. daga1 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn khi dữ liệu cần được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý (ví dụ: hồ sơ KYC, lịch sử giao dịch tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu daga1 tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc daga1 xử lý dữ liệu của bạn dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.

daga1 có chính sách nghiêm ngặt về bảo vệ người chưa thành niên. Nền tảng daga1 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

• Tất cả người dùng đăng ký tài khoản đều phải trải qua quá trình xác minh độ tuổi bắt buộc thông qua tài liệu định danh hợp lệ.
• Nếu daga1 phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào còn trong tài khoản.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản daga1 vui lòng liên hệ ngay support@daga1.app để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách daga1 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: support@daga1.app
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc (Múi giờ UTC+7, Việt Nam)
• Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ hỗ trợ trực tuyến sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu mọi lúc

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác:

• Tên đăng nhập hoặc địa chỉ email đã đăng ký tài khoản daga1.
• Loại yêu cầu (truy cập, chỉnh sửa, xóa, v.v.).
• Mô tả cụ thể về dữ liệu liên quan đến yêu cầu của bạn.

daga1 có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn và bảo mật cho tài khoản của bạn. Nếu bạn không hài lòng với cách daga1 giải quyết khiếu nại, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.

daga1 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ daga1.app trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động daga1 (nếu bạn đã bật thông báo).

Ngày cập nhật lần cuối của Chính sách này luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng daga1 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.